Kundenwort

Elektrogerät gekauft. Leider defekt. Auf zum Service. Das Abenteuer beginnt.

Sie sind gut bedient worden? Wunderbar! Erzählen Sie es weiter! Berichten Sie auch hier davon.

Sie sind schlecht bedient worden? Schade. Aber hier ist der Platz, um Ihren Frust loszuwerden. Vielleicht ist das auch eine kleine Motivation für manche Firmen, ihr Service zu verbessern.

Aber bitte: Versuchen Sie zuerst (und laufend) alles, um Ihren Lieferanten bei der Serviceleistung zu unterstützen. Dazu gehört

Halten Sie ihn informiert.
Liefern sie eine klare und ausreichende Fehlerbeschreibung.
Halten Sie ihre Verkaufsunterlagen bereit (Rechnung, Verkaufsbelege).

Und vergessen Sie keinesfalls, auch davon hier zu berichten, wenn ein Servicefall schließlich doch noch ein gutes Ende gefunden hat!

Ein Formular für den Upload von Service-Stories wird hier in in den nächsten Wochen zur Verfügung gestellt.

Ziel dieser Website ist es nicht, einfach nur zu schimpfen, sondern durch Information und Kooperation die Servicequalität langfristig zu verbessern, sodass die Kunden und die Lieferanten einen Nutzen davon haben.

Wir sind absolut dafür, dass Kunden und Lieferanten einander mit Respekt und Verständnis behandeln, und als Freunde. Ich meine das wirklich in beide Richtungen. Die Lieferanten versorgen die Kunden mit tollen Dingen. Und die Kunden bringen den Lieferanten Geld. Wir brauchen einander.

Das Ziel ist nicht Schimpfen, sondern etwas Werbung für den Lieferanten zu machen, weil man schließlich doch so gut bedient worden ist.

kundenwort.alle.at soll also die Website sein, um gutes Service zu belohnen.

Was sich in den Geschäften und in den hintersten Ecke der gut versteckten Serviceabteilungen abspielt, ist jetzt jedenfalls für die ganze Welt sichtbar.

Die Botschaft: Servicequalität zahlt sich aus.

"kundenwort.alle.at" bzw. "www.kundenwort.alle.at" ist eines von vielen WAYDESIGN Webprojekten.

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